Kan je teams volledig afsluiten, naar volgende folder gaan (teams cache):

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

en de inhoud verwijderen?.

Vervolgens kan je teams terug opstarten (en inloggen).

---

Via Copilot kan je inloggen met je UGent account en kan je de beveiligde MS Copilot gebruiken.
Eens ingelogd verschijnt een groen icoon en de naam van de ingelogde gebruiker. De ingegeven informatie en queries worden niet gebruikt om de AI verder mee te "voeden". Details kan je nalezen op Copilot Privacy and Protections | Microsoft Learn

Er bestaat ook een office M365 Copilot, deze is betalend en gebruikt alle info uit e-mails, documenten etc. Hiervoor hebben we geen licenties. UGent personeel kan een licentie aanschaffen indien we de kostprijs kunnen doorfactureren aan jouw vakgroep. Aanvraag kan gewoon via helpme ticket.
 

---

ga naar uw O365 omgeving via https://myaccount.microsoft.com/ en log u in

klik op uw profiel op overal afmelden

---

Mogelijks staat er nog een andere office versie op uw laptop dan deze voorzien via uw UGent account (veel toestellen worden geleverd met een try-out versie van office)

U kan deze verwijderen via een tool van MS te downloaden via deze link https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

daarna het toestel herstarten en de office downloaden en installeren via uw O365 account
 

---

Als u op een intune laptop/pc werkt en u krijgt de melding dat uw office 2019 niet meer geactiveerd is gaat u moeten overschakelen naar O365

open een dos venster als administrator (rechtermuiknop uitvoeren als administrator)

geef volgende commando's

Cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 (enter)
Cscript ospp.vbs /dstatus (enter)

het laatste commando geeft onderstaande scherm met daarin een code deze code heeft u dadelijk nodig
indien meerdere codes heeft u deze allemaal nodig



nu geeft u het volgende commando 

Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

de xxxxx zijn de 5 letter/cijfer combo die u terugkreeg in de vorige stap 
Indien u meerdere codes kreeg deze stap voor elke code herhalen

nu kan u uw office app opstarten en deze zal O365 zijn

---

Controleer in Oasis of de prospect (toekomstige student) een actieve welkom account heeft. Dit kan je zien onder account-informatie, zie screenshot in bijlage.

Indien de prospect een actief welkom-account heeft, contacteer dan de e-stufi helpdesk (M365).
Indien de prospect geen welkom-account heeft of een inactief welkom-account, contacteer dan de Oasis helpdesk.

Geef in beide gevallen zoveel mogelijk informatie mee: prospectnummer, e-mailadres waarmee men probeert in te loggen, eventuele foutmeldingen en/of omschrijving van het probleem

---

Als je melding krijgt uw office licentie wordt binnenkort gedeactiveerd



open word
klik rechtsboven op je profiel en meld jezelf af



Meld uzelf daarna opnieuw aan met je UGent account

---

Voor problemen met Trustpunt vraag je best eerst hulp aan de beheerder van Trustpunt: Stephanie Bouckenhove.
Indien de beheerder niet kan helpen of niet beschikbaar is, maak dan een ticket aan. Voeg geen screenshots met gevoelige informatie toe aan je ticket, maak eventuele gevoelige informatie op screenshots onleesbaar of voeg in de plaats een rechtstreekse link naar het betreffende formulier toe aan het ticket.

---

Als je met een UGent-beheerd toestel werkt, kan je via de lokaal geïnstalleerde versie van PowerPoint op je toestel eenvoudig een template selecteren die op jouw noden is afgestemd.
Hiervoor moet je PowerPoint opstarten op je toestel. Zodra je daar kiest om een nieuwe presentatie aan te maken, krijg je een aantal sjablonen of templates te zien die door Microsoft worden aangeboden.

Naast dit overzicht van Microsoft zou je normaal gezien ook een tabblad “UGent” moeten zien. Daarin vind je verschillende mappen, gecategoriseerd per doelstelling, vaak beschikbaar in zowel het Nederlands als het Engels.

Zie je deze UGent-tab niet, dan is de kans groot dat je toestel niet onder beheer van de UGent valt, of dat het niet met de standaard UGent-configuratie is geïnstalleerd.

---

Als u bij het aanmelden in uw O365 app deze foutmelding krijgt



ga naar toegang tot werk of school



en verbreek de verbinding met UGent



log opnieuw in in de o365 app

---