Kan je teams volledig afsluiten, naar volgende folder gaan (teams cache):

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

en de inhoud verwijderen?.

Vervolgens kan je teams terug opstarten (en inloggen).

---

Viva Connections is een onderdeel van Microsoft Viva, het zogenaamde employee experience-platform geïntegreerd in Microsoft 365 en Teams. Het biedt werknemers een gepersonaliseerde en gecentraliseerde toegang tot bedrijfscommunicatie, resources en tools. Op een zelfstandige en slimme manier probeert Viva Connections  een aanpasbaar dashboard samen te stellen en je notificaties te sturen op basis van wat je leest en bewerkt in Microsoft 365 (Office, Teams, Sharepoint, …). 

Je kan de notificaties van Viva Connections in Microsoft Teams uitschakelen door de meldingsinstellingen aan te passen:

1. Open Microsoft Teams: start de desktop app.
2. Ga naar Instellingen: klik op de drie puntjes naast je profielfoto (rechtsboven) en selecteer Instellingen in het menu.
3. Selecteer Meldingen: in het instellingenmenu klik je op Meldingen en activiteiten.
4. Zoek Viva Connections: Scroll naar Apps en daaronder Viva Connections. Je kan Viva Connections helemaal uitschakelen of specifieke meldingen aanpassen naar jouw voorkeur.

Hierdoor ontvang je geen ongewenste notificaties meer van Viva Connections.

Je kan meldingen ook uitschakelen door in het activiteitenoverzicht op een notificatie rechts te klikken op de drie puntjes en Viva Connections uitschakelen te kiezen uit het menu.


 

---

Controleer in Oasis of de prospect (toekomstige student) een actieve welkom account heeft. Dit kan je zien onder account-informatie, zie screenshot in bijlage.

Indien de prospect een actief welkom-account heeft, contacteer dan de e-stufi helpdesk (M365).
Indien de prospect geen welkom-account heeft of een inactief welkom-account, contacteer dan de Oasis helpdesk.

Geef in beide gevallen zoveel mogelijk informatie mee: prospectnummer, e-mailadres waarmee men probeert in te loggen, eventuele foutmeldingen en/of omschrijving van het probleem

---

Voor problemen met Trustpunt vraag je best eerst hulp aan de beheerder van Trustpunt: Stephanie Bouckenhove.
Indien de beheerder niet kan helpen of niet beschikbaar is, maak dan een ticket aan. Voeg geen screenshots met gevoelige informatie toe aan je ticket, maak eventuele gevoelige informatie op screenshots onleesbaar of voeg in de plaats een rechtstreekse link naar het betreffende formulier toe aan het ticket.

---

Medewerkers vinden informatie op:

• Microsoft 365 (UGent intranet)
• Microsoft 365 Kennisplatform

Studenten vinden informatie op:

• Microsoft 365 (UGent studentenportaal)
• Microsoft 365 Kennisplatform

---