Met de self-service wachtwoord reset kan je vanop de loginpagina zelf je wachtwoord opnieuw instellen.

Daarbij wordt gebruik gemaakt van de verificatiemethodes die ingesteld werden voor multi-factor authenticatie (MFA) op je account:

• Voor het resetten van een wachtwoord zijn 2 verschillende methodes vereist
• Kijk na welke verificatiemethodes je hebt ingesteld en voeg er zo nodig toe
• Accounts die naast het wachtwoord over slechts één andere verificatiemethode beschikken zullen gevraagd worden een extra methode te registreren (een privé e-mailadres of een bijkomende MFA-methode)

Hoe verloopt een wachtwoord reset?

Kies op het aanmeldscherm voor "Wachtwoord vergeten":

Vul op het "Toegang krijgen tot uw account"-scherm de captcha in (tip: indien moeilijk leesbaar kies een andere met de pijltjes of gebruik de audiomodus):

Kies bij "verificatiestap 1" een methode uit je lijst met ingestelde verificatiemethodes in de linkerkolom:

Kies bij "verificatiestap 2" opnieuw een methode uit je lijst met ingestelde verificatiemethodes in de linkerkolom.

De gebruikte methode in stap 1 is niet meer zichtbaar in de lijst.

Na een succesvolle verificatie kan je een nieuw wachtwoord kiezen en ingeven ("Voer nieuw wachtwoord in") en bevestigen ("Bevestig nieuw wachtwoord"):

Het is niet mogelijk om een nieuw wachtwoord te kiezen dat in strijd is met het wachtwoordbeleid:

Je wachtwoord werd succesvol gereset:

Je ontvangt ook nog een bevestiging via e-mail.

Enkele verificatiemethodes toegelicht

Stuur e-mail naar mijn alternatieve e-mailadres

Naar je privé e-mailadres wordt een cijfercode verzonden. Geef de code in en klik op "Next":

Een melding in de Authenticator-app goedkeuren

Er wordt er notificatie gestuurd naar je authenticator app. Geef het getoonde cijfer in en bevestig de notificatie.